常見問題
Q1
付款方式
採「信用卡」結帳方式
l 「信用卡」於結帳頁面直接使用線上信用卡刷卡服務。當結帳頁面轉進藍新金流支付系統時,請勿關閉該頁面,並依照指示進行刷卡流程。
採「ATM」結帳方式
l 「ATM」匯款結帳後,請於「完成訂購」頁面之「帳號後5碼(ATM匯款必填)」欄位,填上匯款帳號後5碼以利查詢。(請記得要在按下「確認送出」按鍵前填妥哦!)若無法於訂購當時留下匯款後5碼資訊,也可於留言版(於頁面右上方)補上基本資料、匯款金額、帳號後5碼告知;或LINE客服:@kuniaowo 留言皆可。
Q2
訂單保留期限
l 下單後一律保留3天。選購完按下「訂單確認」後,請在公告的2天內完成付款,並完成匯款單才算完成交易。
Q3
運費之計算
l 我們的運費計算方式,是以您訂購的數量及傢俱材積大小還有地點來計算,運送方式不同運費也會有所不同。大型傢俱我們都有配合貨運公司為您配送。
Q4
到貨日期
l 現貨小型商品每日確認結帳後會安排出貨,約3-7個工作天左右。週六、日不出貨。
l 大型傢俱商品為特殊交貨期,配送需7-14個工作天左右,到貨前1-3天會有專人與您聯繫,請留意電話。
Q5
如何知道我的訂單是否成立?
當您完成商品結帳流程後,即會接收到您的訂購訊息。您亦可隨時登入會員,輸入您的帳號及密碼,即可查詢該訂單的處理狀態。也可於上班時間來電詢問 07-7336823,或LINE客服:@kuniaowo(於頁面下方)留言詢問。
Q6
實體店面地址?店門口可否停車?附近是否有大眾交通工具?

(GOOGLE地圖連結,可直接在頁面觀看GOOGLE地圖)
門市地址位於高雄市大寮區民權街57-1號,距離後庄火車站步行約15分鐘。店門口寬敞可停放車輛。
Q7
傢俱保養
l 木製類傢俱
1. 可在室內放置一些木炭除濕。
2.木製傢俱放置時不可緊貼靠牆,可距離牆面1公分左右。
3. 如木製傢俱有發霉之情況,可用傢俱專用清潔劑配合軟布擦拭,在發霉部分抹上傢俱蠟或者傢俱專用精油,亦可在有霉味的地方放置裝有乾燥茶葉渣的紗布包來助於消除霉味。
4.除了經常除塵外,木製傢俱表面定期上蠟也亦可延長傢俱壽命。

l 鐵製類傢俱
使用一般擦拭布在金屬表面擦拭即可,減少鹽分停留表面的時間,如果商品表面開始霧化,可使用水蠟以乾淨綿布用力擦拭。

 
如有其他問題,請多多利用 LINE客服、FB訊息或E-mail 提問,會詳盡為您解說。 如有任何較急問題,可直接撥打電話07-7336823來電洽詢,將有專人為您為您服務。
 

【購買須知】
• 本商店有多個行銷通路,所有商品會依照下單與付款順序安排出貨。
• 因庫存流動快速,下單前請先詢問確認是否有現貨。
• 商品可能因為缺貨、物流寄送、天災、連假等而有延遲到貨的狀況。如是急單,麻煩請在下單購買前詢問到貨日期。
• 如遇商品長期缺貨或斷貨,會進行通知並以退款方式處理。
• 產品圖片為實體拍攝,因個人螢幕差異,視覺上會產生些許色差,此為正常現象。
• 商品尺寸均為手工測量,與商品實體可能存在正負1-2cm的誤差。
• 工業風產品特性,會有自然的掉色、生鏽、不平整與磨擦痕跡。
• 復古做舊商品、訂製品為手工製造,因此每件產品尺寸、表面圖案、顏色會有些許誤差,屬正常範圍。
• 皮革商品除了會有染色時產生不均勻以外,還會因為時間、氣候及使用狀況等因素影響而有色澤皮革老化、龜裂等狀況,均屬自然現象。
• 退換貨之商品必須是全新狀態且完整包裝,請保留紙箱及商品組合之齊全及完整性。

【訂製須知】
• 訂製商品依排單順序約需5~6週工作天,麻煩請耐心等候。
• 訂製商品恕不接受退換貨,若因商品有人為瑕疵僅能更換同一訂製商品新品,恕無退貨退款服務。
• 訂製商品屬於消費者專屬訂製品,故無七天鑑賞期及貨到付款服務,若造成不便請見諒。
• 訂製商品請先洽詢客服確認需求,確定訂單安排製做後,便不可再作任何修改。
• 為了原汁原味呈現LOFT復古風格,訂製款商品皆為純手工打造,自然小細節非瑕疵品,如遇產品故意做舊而有表面不平;小黑點掉漆;手作產品每件出現不等紋理、色差;或者是保留手做痕跡、手做產品出現外觀尺寸些微差異、抽屜或櫃門若有些許密合度落差以上皆屬正常範圍。

【運送須知】
• 商品備貨整理配送需3-7個工作天(不含假日)。
• 大型傢俱商品為特殊交貨期,配送需7-14個工作天,到貨前1-3天會有專人與您聯繫,請留意電話。
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• 為了避免物流運輸過程中碰撞損壞,故包裝會較繁複,若造成您在拆卸時的困擾,請多見諒。若因運送過程中造成的輕微磨損,此為物流中不可抗之因素,非屬瑕疵定義,還請多諒解包涵。

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